Bikalite - Logiciel de gestion des achats, des ventes, de l'approvisionnement et du suivi des stocks pour l’e-commerce

Bikalite; une start-up d'e-commerce qui vise à fournir des produits de qualité, sûrs, originaux et sains à ses utilisateurs. Bien qu'elle propose actuellement des sous-catégories telles que Korona Market, Takviye Edici Gıda Market, Vegan Market et Organik Market, elle envisage à l'avenir de proposer des produits de qualité, certifiés et fiables dans de nombreux autres secteurs pour accroître sa diversité de produits.

Bikalite a initialement lancé ses produits avec un logiciel d'e-commerce packagé. En raison des lacunes des logiciels packagés en Turquie, notamment en ce qui concerne le suivi des activités, la gestion des stocks, les processus d'annulation et de retour, le suivi des processus d'achat et les problèmes d'interface utilisateur, Bikalite a entamé des travaux de numérisation avec l'équipe de Diwowi.

Comme on le sait, dans l'e-commerce, la présentation des produits et la simplicité et la compréhensibilité du processus d'achat sont parmi les facteurs les plus importants influençant le comportement d'achat des utilisateurs. À cet égard, l'équipe de Binbiriz a d'abord apporté diverses améliorations à l'interface utilisateur du logiciel de commerce électronique existant. La structure du menu, les pages produits, les pages de liste de produits, le panier et toutes les pages d'achat ont été améliorées individuellement pour être converties en écrans modernes et conviviaux.

Après les améliorations apportées au site de commerce électronique packagé, un système intranet a été développé pour automatiser tous les processus opérationnels de Bikalite, minimiser les erreurs humaines, augmenter l'efficacité et suivre les processus commerciaux.

Logiciel de gestion des achats

L'un des éléments fondamentaux qui ouvre la voie au développement d'un logiciel, en particulier d'un logiciel qui comprend des flux de travail spécifiques à l'organisation, est la documentation des flux de travail. Bikalite a bien documenté tous ses flux de travail et a utilisé des feuilles Google Drive interconnectées en conséquence, ce qui a facilité l'extraction du modèle de données du logiciel. Cela a non seulement permis de développer rapidement et à moindre coût le logiciel intranet, mais a également assuré sa capacité à fournir les sorties souhaitées (selon le rapport CHAOS annuel du Standish Group, 69% des projets logiciels échouent partiellement ou totalement).

Les processus d'achat de Bikalite, comprenant

• la gestion des devis, 
• la gestion des factures et des reçus, 
• la réception et le suivi des produits, 
• la gestion des retours de produits achetés, ont été développés pour inclure toutes ces étapes.

Pour toutes les transactions d'achat:

• il est possible de filtrer selon les critères souhaités à partir de l'interface administrateur du système,
• les transactions d'achat peuvent être éditées en masse,
• les listes d'achats peuvent être exportées en tant que fichiers Excel et CSV,
• les achats peuvent être facilement modifiés à partir de la liste, etc.

Logiciel de gestion des ventes et de vente en gros

Comme mentionné précédemment, Bikalite effectue ses ventes en ligne via un logiciel de commerce électronique packagé. Étant donné que ce logiciel packagé ne dispose pas d'une gestion des ventes et des stocks adéquate, certaines opérations doivent être effectuées manuellement. Bikalite utilise un modèle de vente en gros pour certains produits qu'elle stocke, tandis que pour d'autres produits, elle utilise un modèle d'expédition directe du fabricant au client.

À cet égard, il était important de numériser à la fois les processus de vente en stock et les processus d'intermédiation entre le fabricant, le client et Bikalite (modèle d'expédition directe - DMS). Actuellement, bien que toutes les commandes tombent manuellement dans le système de nouveau développement, on peut dire que 80 % des processus de vente en stock et de DSM ont été numérisés. Dans ce contexte, un petit CRM capable de traiter les données client et un module de gestion des ventes en gros capable de gérer les demandes générales d'approvisionnement en gros par téléphone ou d'autres canaux ont été développés.

Logiciel de gestion des annulations et des retours

Comme dans de nombreux autres domaines, les logiciels avancés dans le domaine du commerce électronique sont généralement conçus en fonction des scénarios de réussite (déduction du stock lors de la vente, envoi automatique d'e-mails aux parties concernées lors de la soumission d'une offre, ajout au stock lors de l'achat, etc.). Cependant, l'un des scénarios d'échec est la gestion des annulations et des retours ; bien qu'indésirables dans le commerce électronique, ils font partie intégrante de l'activité. En l'absence d'une gestion adéquate des annulations et des retours, des problèmes tels que la diminution de la satisfaction client, une charge de travail supplémentaire et des données de stock incorrectes peuvent survenir.

Grâce à une modélisation appropriée, un logiciel de gestion des annulations et des retours qui répond aux besoins de Bikalite a été développé. Ce logiciel permet la gestion

• des demandes des clients, 
• des processus de remboursement, 
• de la gestion des factures et des reçus, etc.

Logiciel de suivi des stocks

Une structure bien conçue pour les processus d'achat, de vente, de soumission, d'annulation et de retour étant établie, il est essentiel de développer un logiciel de suivi des stocks. Étant donné que le développement a été effectué selon cette hiérarchie;

• il maintient correctement le stock,
• il avertit en cas de date de péremption proche des produits,
• toutes les opérations affectant le stock sont répertoriées de manière granulaire dans l'interface d'administration,
• ces opérations peuvent être filtrées selon les critères souhaités,
• les listes d'achats peuvent être exportées en tant que fichiers Excel et CSV,

un logiciel de suivi des stocks a été développé. Comme on le sait, le bon fonctionnement d'un logiciel, sa capacité à effectuer des calculs ne suffisent pas toujours. Les différences de stock peuvent survenir en raison de l'expiration des dates de péremption des produits, de la sortie de produits du stock pour des ventes non commerciales, des pertes de produits, des erreurs de comptage, etc. Pour répondre à ce besoin, un module de correction des stocks a également été construit pour le logiciel intranet de Bikalite.

Système intranet facilement intégrable

L'une des caractéristiques les plus importantes de l'infrastructure utilisée est sa flexibilité. Cette flexibilité permet une adaptation facile aux changements de flux de travail qui pourraient survenir à l'avenir. De plus, le système peut être intégré facilement à d'autres systèmes. Grâce à la fonctionnalité API-First du système, il pourra communiquer facilement avec d'autres logiciels à l'avenir.

Bikalite est confronté à la tâche de développer un système de place de marché e-commerce personnalisé, de mettre en œuvre un système de tarification automatique et de gérer l'intégration avec d'autres systèmes tels qu'Entegra et Prapazar. Avec la structure développée, il est facile de connecter le système à la fois à leurs propres logiciels et à d'autres logiciels tiers.

Service de développement de place de marché e-commerce

Bikalite fonctionne actuellement avec un flux de travail de place de marché e-commerce. Cependant, en raison des limitations du logiciel packagé, certaines opérations doivent être manuelles. Bien que l'intranet développé par Bikalite ait permis de numériser les processus d'achat, de vente, d'approvisionnement et de gestion des stocks, il est nécessaire d'améliorer les processus de commerce électronique en développant un logiciel de place de marché e-commerce. À cette fin, l’équipe d’experts de Diwowi a commencé à travailler sur le développement d'une place de marché e-commerce pour Bikalite.

En conclusion, si votre entreprise a besoin de:

• systèmes intranet pour la gestion des achats, des ventes et de la vente en gros, de la soumission, de l'annulation et du retour, de la gestion des stocks,
• rencontre des problèmes d'intégration entre vos systèmes,
• un logiciel de commerce électronique personnalisé ou d'une place de marché,

contactez l'équipe d'experts de Diwowi. N'oubliez pas que la transformation numérique augmente l'efficacité et génère des revenus à long terme pour votre entreprise.